2014年12月25日木曜日

【DeP 導入ガイド編】Surface Pro 3 が到着したので、ディフェンスプラットフォーム(DeP)のインストールからホワイトリストの作成までをやってみた


みなさん、こんにちは!
そして、Merry Christmas!

だいぶ更新が止まってましたが、本日のエントリーも、最近徐々に注目され始めてきたディフェンスプラットフォーム(以下 DeP)について。

今月上旬に act2 テックチームに新たなマシンが導入されました。


そう、Surface Pro 3

恐らく、みなさん DeP をインストールしてから一番感じる事として、「警告パネルが煩わしい!」「ホワイトリストってどう作成するの?」だと思います。Surface Pro 3 が到着してから DeP をインストールし、1 週間ほど業務で使用してみて、「私専用」のホワイトリストを構築していました。

本日は DeP のインストールからホワイトリスト作成までの、「DeP 導入ガイド編」になります。

2014年12月5日金曜日

ディフェンスプラットフォーム(DeP)ブロガーミーティング vol.2 に参加してきました!


みなさん、こんにちは!

昨日(12/4)、ハミングヘッズさん主催の「ディフェンスプラットフォーム(DeP)ブロガーミーティング vol.2」に参加してきました!場所は渋谷 FabCafe 。20 名ほどのブロガーさんに混じり、いちユーザーとして参加してきました。本日はこちらのレポになります。

2014年12月2日火曜日

VMware Fusion で使用していた仮想マシンが Parallels Desktop に移行できない場合にまず確認すべき3つの事とその対処方法


みなさん、こんにちは!

OS X Yosemite リリースに伴い、VMware Fusion 5 が起動しなくなってしまったという報告が多数寄せられています。みなさんご存知の通り、VMware Fusion は既に act2 では販売・サポートが終了しており、現在は同じ仮想化ソフトである Parallels Desktop 10 の販売・サポートを行っている関係上、act2 サポートでは Parallels Desktop 10 への乗換を検討いただいています。

現状、VMware Fusion から Parallels Desktop 10 へ乗換ていただいたユーザー様は多数います。当然、VMware Fusion で使用していた仮想マシン(インストール済のアプリケーションや保存されているデータ)= 今までの大切な資産も Parallels Desktop 10 の仮想マシンとして変換(移行)、引き続き使用する事が可能です。

ただし!

変換作業が上手くできない
エラー 41300:仮想マシンの変換に失敗しました。 というエラーがでる

という報告もいただいています。

2014年11月20日木曜日

【アップデート情報】iUSBcam app ver 1.4 リリース!


みなさん、こんにちは!

act2 ストアでも大人気の iUSBport CAMERA の専用アプリである、iUSBcam アプリが ver 1.4 にアップデートしました。

さっそくですが、リリースノートの確認から。

2014年11月12日水曜日

OS X Yosemite にアップグレードした後に、仮想マシンが遅いと感じた時の対処方法



みなさん、こんにちは!

本日はサポートホットトピックの改善方法を共有します。

 

現在数件ですが、OS X Yosemite にアップグレードしてから Parallels Desktop で使用している仮想マシン(Windows)が遅くなったというお問い合わせがきています。弊社の環境では再現ができないのですが、仮想マシンの起動時間に20分もかかるという報告もありました。。

2014年11月7日金曜日

新種のマルウェア「WireLurker」に Intego が素早く対応!

みなさん、こんにちは!

速報です! 


Mac 経由で iOS デバイスを狙う新種のマルウェア「WireLurker」が中国で見つかりました。感染すると「WireLurker」はコンスタントにコマンドやコントロールサーバーからアップデートをリクエストし、最終的には電話帳や機密情報、パスワードを吸い取ることに使われるようになるかも、との事です。

この「WireLurker」の対策として、今回も Intego さんが素早くウイルス定義ファイルを更新しています。既に Apple も対策を講じており、主に中国のユーザーを狙ったマルウェアとの事ですが、念のため必ずアップデートを実行ください。

ちなみに、VirusBarrier(ウイルスバリア)は iOS デバイスのウイルスチェックも行えます。


- テクニカルサポート TH

Intego X8 シリーズの詳細・ご購入

act2 サポート

サポートコミュニティ

2014年11月4日火曜日

噂の "あいつ" が act2 テックチームにも到着 その2

みなさん、こんにちは!

先日到着した 5K iMac、結局その後クリーンインストールをしました。クリーンインストール後は快適に動いています (あ〜良かった) 。ただ、TechTool Pro 7 のキャプチャのバックアップを取るのを忘れてしまい・・・

という事で、本日は 5K iMac x Intego X8 になります。。


2014年10月27日月曜日

噂の "あいつ" が act2 テックチームにも到着 その1

みなさん、こんにちは!

さてさて、先週は Yosemite リリースやらでサポート業務もバタバタしていましたが、落ち着いた頃に "あいつ" が到着しました。



iMac Retina 5K ディスプレイ !!


2014年10月24日金曜日

【アップデート情報】TechTool Protogo 4.0.4 リリース!

みなさん、こんにちは!

本日 TechTool Protogo 4 の 最新 ver 4.0.4 が本日リリースされました。


本 ver の修正点はというと、

2014年10月21日火曜日

【アップデート情報】TechTool Pro 7.0.5 リリース!

みなさん、こんにちは!

先日のエントリーでお伝えしていた TechTool Pro 7最新 ver 7.0.5 が本日リリースされました。

OS X 10.10 および OS X 10.9.5 に完全対応していますので、eDrive が作成できない問題が改善されています。両 OS の方は早速アップデートをしてくださいね!

また、アップデート後は一度 eDrive を削除して、新しい OS にて eDrive を作成してください。

それでは取り急ぎの報告でした〜。

- テクニカルサポート TH

TechTool Pro 7 の詳細・ご購入

act2 サポート

サポートコミュニティ

OS X Yosemite / iOS 8 ソフトウェア対応状況


2014年10月17日金曜日

OS X Yosemite リリース!act2 主要ソフトウェアの対応状況を公開中

OS X Yosemite・iOS8.1・iPad Air 2 / mini 3・iMac Retina 5K ディスプレイ!・そして忘れられてはいないかった Mac mini ・・・

みなさん、こんにちは!

深夜の Apple のスペシャルイベントをご覧になっていた方、朝に情報をご覧になった方、今回のスペシャルイベントはどうでしたでしょうか?

我ら act2 テックチームはというと・・・

2014年10月16日木曜日

TechTool Pro 7 最新版、ver 7.0.5 Test Build 1128 到着!

みなさん、こんにちは!

本日は先日アップしたエントリーの続編である「ディスクイメージクローン編」をアップしようかと考えていたのですが、TechTool Pro 7 の最新ビルドである ver 7.0.5 Test Build 1128 が到着しました。本日はこちらの最新ビルドのテスト結果をみなさんに共有いたします!


まず、本ビルドの修正点は下記の通りになっています。

2014年10月12日日曜日

とても頼もしい TechTool Protection で Mac を守る!第1回

元気ですか!

act2 のサポートでは毎日お客様から製品の使い方の解説や、ちゃんと動かないんだけど…といったご連絡をいただきますので、これでもちょっとは忙しい身。でも、ブログで情報発信をして、多くの方と情報を共有したいという気持ちで更新をしています。

そんな中、今回は Apple Store のジーニアス・バーでも Mac の検査などに利用されているという(お客様からの情報です!) TechTool Pro 7 。その中でも、ちょっと地味な TechTool Protection というシステム機能拡張についての解説しちゃいますよ。

「地味な」とは書きましたが、 Mac を守るための機能は盛りだくさん。とても1回だけでは解説しきれませんので、この項目は3回に分けて解説をしていきますよ。

2014年10月10日金曜日

デジイチで撮影した写真をパッと手元のデバイスで確認できる。そう、iUSBport CAMERA ならね!

みなさん、こんにちは!

本日は iUSBport CAMERA の小ネタを一発。

act2 ストアではソフトウェアをはじめ、ガジェット製品も取り扱っています。
そんな数多くある製品の中でも根強い人気がある iUSBport CAMERA
そして、サポート業務を通じてユーザー様とお話しする機会が非常に多い製品にもなっています。

やはりこの iUSBport CAMERA のユーザー様はプロカメラマンさんが多く、日々のお仕事でお使いただいているようです。(ありがとうございますm(__)m)

よく聞くのは、

「撮った写真をすぐに手元のデバイスで確認できるのが便利だよね」
「今まで Mac or PC を撮影現場に持ち運んでいたけど、もうこれ (iUSBport CAMERA) と iPad だけで事足りる」

というご感想が非常に多いんです。

2014年10月9日木曜日

Windows のセキュリティを格段にアップさせる DeP

みなさん、こんにちは!

このブログを読んでいる方で、 Mac で Windows を使っている方も多いと思います。今日は act2 としては珍しく Windows 用のソフトウェアの情報をご紹介させていただきます。

Mac でも iWorm というマルウェアが騒がれましたが、Windows では皆さんご存知のように多くのコンピュータウイルス・マルウェアが存在しています。また、それに気がつかないで使っている方もまだまだいらっしゃるのも現実ですよね。

Widnows では多くのセキュリティ製品が発売されていますが、先月 act2 から発売できたのがハミングヘッズという会社の Defence Platfome (ディフェンスプラットフォーム − 略称 DeP )という製品。詳しいことは宣伝担当が作成しているページを見ていただきたいのですが、サポート的にお奨めしたい部分が「APIを直接監視している」というところ。技術的には少し難しいのですが、少々おつきあいください。


2014年10月8日水曜日

OS X Yosemite へのアップグレードの前に、TechTool Pro 7 で Mac をバックアップをしよう!【複製クローン編】

みなさん、こんにちは!

もうすぐ OS X Yosemite がリリースされますね。
早くアップグレードをしたい!iOS8 との連携機能も使いたい!いやいやフラットデザインでしょ!
という方も多いと思いますが、ちょっと一呼吸(ふぅ〜…)。

日々サポート業務を行ってますと、

「OS をアップグレードしたらソフトが起動しない!」
「ひとつ前の OS に戻したいんだけど、あー… バックアップを取っていない 泣」

というお声をよく聞きます…。
そんな目に遭わないためにも、アップグレード前にほんの小一時間ほどの隙間時間を使い、バックアップ作業を行ってみてはいかがでしょうか。

2014年10月7日火曜日

Parallels Desktop 10 に Windows 10 Technical Preview をインストール

本日から act2 サポートブログがスタートです。
どれだけ需要があるかは分かりませんが、ここではサポートワントピック的なブログを更新していければと考えております。

さて、ブログ1発目は、先日発表された Windows 10 Technical Preview Parallels Desktop 10 にインストールする方法です。
Parallels さんのサイトには既にナレッジベースとして登録されていますので、こちらを参考にしています。
また、Windows 10 Technical Preview は、現時点では英語・簡体中国語・ポルトガル語の3カ国語のみのダウンロードとなっているので、今回は英語 64Bit 版をダウンロードしています。

それでは実際にインストールをしてみましょう!